Santé
Plus que jamais avec la crise sanitaire, les hôpitaux et institutions de santé connaissent un changement de paradigme important, notamment dans leur rapport à la patientèle. Leur organisation est mise à rude épreuve et doit faire face à l’afflux de patients à prendre en charge, tout en maintenant une qualité des soins prodigués et un suivi efficace dans le parcours de traitement.
Ainsi, de nombreux enjeux et questions se sont imposés depuis 2020 : comment mieux structurer et repenser l’organisation des institutions de santé tout en maîtrisant les coûts liés à ces projets de transformation ? De même, comment mieux accompagner les patients sur l’ensemble de leur parcours de soin à l’ère du digital et donc avec une attente forte sur la clarté et la transparence des différentes étapes de ce parcours ?
En synthèse : comment garantir un système de soin de qualité, une expérience patient la plus fluide possible, tout en maîtrisant les coûts et l’efficacité du modèle opérationnel ?
Notre expertise
Notre expertise sectorielle nous a permis d’accompagner acteurs privés et institutions publiques de santé pour relever ces grands défis. Par l’identification de leviers d’optimisation sur l’ensemble de la chaîne de valeur patients, nous avons pu aider de nombreux acteurs de la santé dans l’optimisation de leur modèle opérationnel de relation patient.
Nous sommes donc plus que jamais engagés pour contribuer à l’évolution de ce secteur si particulier au regard du contexte sanitaire, quel que soit l’acteur, l’organisme ou l’association de santé : cliniques, hôpitaux, entreprises de télésanté, medtech, laboratoires, …
Business Case
Pour assurer le suivi des cas COVID en Île de France dès le début de la crise sanitaire, l’AP-HP a mis en place COVIDOM, solution de télésuivi à domicile pour les patients porteurs ou suspectés de COVID-19. Conçu et déployé en urgence, le centre de télésurveillance rencontrait des difficultés pour organiser et planifier l’activité de ses quelques 400 volontaires et assurer le traitement des nombreux appels reccueillis au centre. Gobeyond Partners est alors rapidement intervenu pour accompagner l’AP-HP dans l’industrialisation des processus de son centre de télésurveillance, afin d’apporter une stabilité dans l’organisation, de la visibilité moyen-terme dans la planification et ainsi permettre au centre de gérer sereinement la croissance et la variation des effectifs.
Ils nous ont fait confiance
Latest news and insight
Fraud in the NHS – The hidden risks to your organisation
Pressures on clinical teams across the NHS have never been higher, but it’s not just the pandemic that is to blame.
How can organisations accelerate the pace of digital transformation and embrace automation to deliver for customers at scale?
In just a few weeks, the pandemic forced shifts that may otherwise have taken years. Future operating models must catch up to this new reality.
While the widespread social and economic disruption of COVID-19 continues to be felt by organisations worldwide, fresh challenges and opportunities are emerging
Case studies
A large and strategically important provider of laboratory analysis needed to improve throughput, first time quality and turnaround time.
A major UK home healthcare business needed to identify and re-engineer key processes in response to pressure on profit margin.
The challenge was to continue providing effective care whilst reducing over-budget costs in a leading hospital group.