Secteurs
Nous accompagnons les marques de tous secteurs et les acteurs publics sur l'ensemble de leurs problématiques relationnelles. Les compétences et expertises que nous avons développé nous permettent de répondre aux enjeux et défis relationnels d'entreprises de toute taille et de tout niveau de maturité vis-à-vis de problématiques Client, qu'il s'agisse de la startup en phase de création au grand groupe côté en bourse.
Avec de nouveaux entrants dynamiques sur le marché, nous comprenons les défis auxquels les grandes compagnies d'assurance sont confrontées pour suivre le ryhtme des insure-tech. La pression sur le secteur n'a jamais été aussi forte.
La profonde transformation du secteur automobile voit ses modèles – notamment d’avant-vente et de vente – bouleversés par le changement de place de la concession dans l’organisation.
Travailler avec de nombreuses entreprises du secteur nous permet de comprendre les challenges de transformation digitale et d'expérience client auxquels fait face cette industrie.
Pour avoir accompagné de nombreux fournisseurs d'énergie que ce soit dans l'optimisation de leur dispositif relationnel ou dans la création de celui-ci, nous savons que l'Energie est un marché très compétitif.
Avoir accompagné des entreprises leaders du secteur nous permet de comprendre les enjeux de maitrise de la donnée et de personnalisation du parcours clients inhérents à cette industrie.
Nous travaillons en étroite collaboration avec des acteurs majeurs du Retail pour transformer l'expérience clients, augmenter le chiffre d'affaires et mettre en œuvre des programmes d'innovation rapide dans un marché de plus en plus difficile.
Nous comprenons la pression énorme que subissent les hôpitaux et les systèmes de santé pour délivrer un service de qualité dans un cadre budgétaire contraint. L'efficacité opérationnelle est essentielle pour assurer la stabilité du modèle.
Nous sommes fiers d'intervenir fréquemment auprès d'acteurs du secteur public, que ce soit dans le cadre de missions de conseil rémunérées ou d'interventions pro-bono comme lors de la crise covid-19 auprès de l'AP-HP.
Le secteur du voyage est fortement impacté depuis la crise covid-19 et la concurrence est rude entre les différents acteurs. Dans cette industrie plus qu'aucune autre l'expérience client et la maitrise de la donnée est la clé du succès.