Öffentlicher Sektor
Wir sind stolz auf unsere langjährige, erfolgreiche und erfrischend transparente Beziehung mit dem öffentlichen Sektor.
Der Schlüssel dazu lag schon immer in unserem Bewusstsein für die wichtigsten tagtäglichen Probleme unserer Partner im öffentlichen Sektor. Für manche geht es darum, Effizienz und Effektivität zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu reduzieren. Für andere jedoch darum, das Engagement der obersten Führungsebene und den Support für Verbesserungsprojekte zu gewinnen. Die Umstellung von funktionalen zu echten End-to-End-Arbeitsweisen bleibt eine immerwährende Herausforderung.

Herausforderung angenommen
Durch die Bereitstellung unserer akkreditierten Schulungen und Coachings in den Bereichen Lean, Operations Management, Stakeholder Engagement sowie kontinuierlicher Verbesserung stellen wir sicher, dass unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor nachhaltige Veränderungen erzielen. Darüber hinaus verankern wir die Kompetenzen, die sie benötigen, um Selbstständigkeit in der Verbesserungsarbeit zu entwickeln. In manchen Fällen geschieht dies in Form von Projektunterstützung und -leitung. In anderen konzentrieren wir uns auf den Transfer von Kompetenzen, indem wir praktische, direkt umsetzbare Schulungen anbieten, die einen wirklichen Unterschied machen können – und dies bereits unmittelbar nach der Rückkehr der Mitarbeiter an ihren Arbeitsplatz. Zudem stellen wir sicher, dass die Mitarbeiter das Selbstvertrauen haben, die neuen ihnen zur Verfügung stehenden Tools auch zu nutzen, indem wir Coaching und kontinuierliche Weiterbildungen ermöglichen.
Die Ergebnisse sprechen für sich
Von der Optimierung des Customer Service und reduzierten Wartezeiten bis hin zur ersten Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden – unsere akkreditierten Schulungsprogramme bieten unseren Kunden im öffentlichen Sektor kontinuierlich nachhaltige Veränderungen. Darüber hinaus haben wir durch unsere Effizienz kleinere Teams in die Lage versetzt, größere Volumen zu bewältigen, was wiederum zu einer höheren Kosteneffizienz führt.
Referenzen








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