Gobeyond Partners (Gobeyond), ein führendes CX-Beratungsunternehmen, hat Raphael Hegeler zum neuen Global Head of Gobeyond ernannt. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Lösung komplexer Herausforderungen in Customer Journeys und gehört zur Webhelp Group. Raphaels internationale Erfahrungen und Beratungskompetenzen unterstützen die Wachstumsstrategie von Gobeyond.

Raphael Hegeler war zuletzt bei 10EQS beschäftigt, einem Scale-up, das sich zu einem führenden Consulting Network entwickelt hat und für das er als Chief Commercial Officer von Singapur, New York und München aus tätig war. Raphaels Erfahrungen erstrecken sich auf Führungspositionen im Sales, Marketing und in der Strategie bei Intel und Dell in Europa und Asien. Darüber hinaus verantwortete er als Consultant bei McKinsey & Co. die Bereiche Go-to-Market und Finance in den Branchen Automotive, Hightech und Telekommunikation. Nun übernimmt Raphael die Rolle des Global Head of Gobeyond und tritt damit die Nachfolge von CEO Mark Palmer an, der sich aus dem Unternehmen zurückzieht.

Teil der Wachstumsstrategie von Gobeyond ist es, die CX- und Customer Journey Consulting-Kompetenzen weltweit auszubauen. Der Eintritt von Raphael in das Beratungsunternehmen und der allgemeine Zuspruch versprechen genau das. „Ich freue mich als Global Head of Gobeyond Teil eines so engagierten und talentierten Teams zu sein und bestehende sowie zukünftige Kunden dabei zu unterstützen, großartige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir helfen Unternehmen, Daten optimal zu nutzen und das Beste aus Menschen und Technologien einzusetzen, um ihre CX zu transformieren und bahnbrechende Customer Journeys zu realisieren”, sagt Raphael, Global Head of Gobeyond.

Eine erfolgsversprechende Zukunft, die auf eine starke Vergangenheit aufbaut

Mark ist vom Stabwechsel überzeugt: „Ich begrüße es sehr, mit Raphael an der zukünftigen Ausrichtung des Unternehmens zu arbeiten und einen nahtlosen Übergang für unsere Kunden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewährleisten. Ich bin zuversichtlich, dass sich Gobeyond unter seiner Führung erfolgreich weiterentwickeln wird.“

„Wir freuen uns sehr, dass Raphael Gobeyond verstärkt”, ergänzt Matthieu Bouin, Executive Vice President, Specialized Services der Webhelp Group. „Seine beeindruckende Expertise in den Bereichen Consulting, Strategy Development und Go-to-Market, in Kombination mit seiner ausgeprägten Führungskompetenz, sind die perfekte Voraussetzung, um Gobeyond in die nächste Wachstumsphase zu führen. An dieser Stelle möchte ich auch Mark für seine Führungsstärke, seine Leidenschaft und sein Engagement in den vergangenen 15 Jahren in seinen bisherigen Positionen an Gobeyonds Spitze danken. Er hinterlässt ein beeindruckendes Vermächtnis, das bestens für die Zukunft gerüstet ist.“

Zuletzt hatte Gobeyond mit seiner revolutionären Nudge Practice auf sich aufmerksam gemacht. Der Ansatz nutzt Methoden der Verhaltenswissenschaft, um das Kundenverhalten innerhalb der Customer Journey positiv zu beeinflussen.

Über Webhelp

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