• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
Close
OEE - Home
  • Deutsch
    • English
    • Français
    • 简体中文
    • 繁體中文
+49 (0) 911 9339 2030
SearchSearch
  • Home
  • Branchen
    • Banking und Finanzservices
    • Bildungswesen
    • Healthcare
    • Hightech Outsourcing
    • Versicherungswesen
    • Öffentlicher Sektor
    • Retail
    • Reisen und Transport
    • Versorgungsunternehmen
  • Services
    • Beratungsleistungen
    • Managed Services
    • Technologielösungen
    • Daten und Analysen
    • Organisatorische Exzellenz
  • Über uns
  • Insights
  • Karriere
    • Festanstellungen
    • Möglichkeiten der freien Mitarbeit
  • Kontakt
  • Home
  • Our Services
  • Technologielösungen

Technologielösungen

Wählen Sie die richtigen Lösungen für Ihr Business und integrieren Sie diese nahtlos, um das Erlebnis für Kunden und Kollegen zu optimieren

Dank unserer umfassenden und flexiblen Technologie-Lösungen verfügen Unternehmen über:

Individuell abgestimmte Kontaktaufnahme mit Kunden

Ermöglichen Sie nahtlose Journeys, unabhängig davon, ob Ihre Kunden anrufen, klicken, Textnachrichten versenden oder twittern, Ihre Mitarbeiter stellen den benötigten Support bereit.

Skalierbare Automatisierung

Verbessern Sie Ihre Performance und Effizienz, indem Sie Chatbots und virtuelle Assistenten sowie Übersetzungsservices und Robotic Process Automation integrieren – getreu dem Motto: „Taking the robot out of the human“

Bereitstellung leistungsstarker digitaler Erlebnisse

Entwickeln, liefern und pflegen Sie digitale Inhalte im Web und für mobile Endgeräte, basierend auf fundierter Verhaltenswissenschaft, User Experience (UX) und Interface Expertise

Nutzung zuverlässiger Informationssysteme

Stärken Sie Ihre Teams und Mitarbeiter mit intelligenten Toolsets und leistungsstarken Analytics Suites, die sich an Ihren Betriebsabläufen orientieren

Services

Kontaktmanagement:

Cloud-basiertes Contact Center

Voice-to-Voice-Optimierung

Digital Assistance – Chat, Nachrichten und Social Media

Smart IVR und sprachgesteuerte virtuelle

Kundenberater

Intelligente Automatisierung:

Robotic Process Automation (RPA)

Desktop Process Automation (DPA)

Conversational Automation (Chatbots und virtuelle Assistenten)

KI-gesteuerte Entscheidungsmaschinen

Informationssysteme:

Datenvisualisierung und Berichterstellung

Unified Agent-Desktop

Echtes CRM mit Workflow

Digital und mobil:

Webdesign und -entwicklung

Entwicklung und Hosting mobiler Apps

User Experience und User Interface

Content Moderation und Management

Our experts

Dave Pattman
Managing Director | Customer Experience Practice
Over 25 years of management experience across multiple sectors
Find out more
Simon Bartlett
Partnerships Director
An experienced business transformation specialist and operations leader
Find out more
Atif Rashid
Solutions Director
Over 15 years industry experience working across multiple sectors
Find out more
Matt Ashford
Innovation Practice Director
Creative transformation experience across financial services, telecoms and legal
Find out more

Technologie allein schafft keine nachhaltigen Vorteile

Mit tiefgreifender technischer Expertise, die sich auf den Menschen konzentriert, ermöglicht unser agiler Ansatz eine schnelle Implementierung und Nutzenrealisierung mit der Fähigkeit zur Skalierung und Einbindung über Standorte und Teams hinweg, abgestimmt auf jeden Schritt der Umsetzung Ihrer Geschäftsziele.

Reaktivierung eines stockenden Automatisierungsprogramms

Ein renommiertes Unternehmen im Bereich Financial Services durchlief 18 Monate lang ein Automatisierungsprojekt mit minimaler Wirkung. Im Anschluss an ein Re-Design des Prozess- und Bereitstellungsmodells wurde in Kombination mit einer Roadmap für die erfolgreiche strategische Implementierung im großen Maßstab, ein sog. Proof of Concept entwickelt und übergeben.   

“Wir verzeichneten nicht nur einen unmittelbaren Return on Investment, sondern erhielten auch eine klare Roadmap und einen konkreten Überblick über den unternehmensweiten Mehrwert.“

Operations Director

Schneller Proof of Concept mit einem ROI von über 500.000 GBP

Abgestimmte Betriebsprozesse zur Sicherstellung der Skalierbarkeit

Zusätzlicher Gewinn in Höhe von 5 Mio. GDP im Rahmen eines strategischen Implementierungsmodells

Our Thinking

Insight
UK utilities sector facing vulnerability and trust challenges in 2023 

Simon Coulbeck looks at the most significant industry challenges and opportunities within UK Utilities and predicts some key areas that will be on the sector’s agenda in 2023.

Find Out More
News
Customer Experience leaders to benefit from new behavioural science practice at Gobeyond Partners  

Richard Chataway appointed Director of new Nudge Practice bringing 15 years’ experience in delivering positive business outcomes through improved CX

Find Out More
News
Gobeyond Partners and Brain Tumour Research: Making a Difference in 2022   

2022 was a successful year of fundraising for Brain Tumour Research with an aim to raise £13,700 to help fund the fight against this type of cancer. We are delighted to announce that we exceeded this target, raising a total of £14,300. 

Find Out More

Bleib informiert. Verpassen Sie niemals unsere E-Mail-Updates.

Unsere wissensbasierten E-Mails sind eine unschätzbare Quelle für Geschäftsinformationen, Inspiration und Lernen.

Wir speichern diese Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und dem Verfahren für die beabsichtigte Verwendung. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben.

The Future of Service Forum

The Future of Service Forum brings together like-minded organisations from across the service sector. Each is committed to improving operations, creating networking opportunities and providing access to insight and content contributors.

Explore the Forum
  • Sitemap
  • Datenschutzerklärung
  • Verhaltenskodex
  • Nutzungsbedingungen
  • Erreichbarkeit
  • Customer Complaint Policy

+44 (0)1865 593911
info@gobeyondpartners.com

44 Great Marlborough St, Carnaby
London
W1F 7JL

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Glassdoor
  • English (Englisch)
  • Français (Französisch)
  • Deutsch
  • 简体中文 (Vereinfachtes Chinesisch)
  • 繁體中文 (Traditionelles Chinesisch)