Technologielösungen
Wählen Sie die richtigen Lösungen für Ihr Business und integrieren Sie diese nahtlos, um das Erlebnis für Kunden und Kollegen zu optimieren
Dank unserer umfassenden und flexiblen Technologie-Lösungen verfügen Unternehmen über:
Services
Kontaktmanagement:
Cloud-basiertes Contact Center
Voice-to-Voice-Optimierung
Digital Assistance – Chat, Nachrichten und Social Media
Smart IVR und sprachgesteuerte virtuelle
Kundenberater
Intelligente Automatisierung:
Robotic Process Automation (RPA)
Desktop Process Automation (DPA)
Conversational Automation (Chatbots und virtuelle Assistenten)
KI-gesteuerte Entscheidungsmaschinen
Informationssysteme:
Datenvisualisierung und Berichterstellung
Unified Agent-Desktop
Echtes CRM mit Workflow
Digital und mobil:
Webdesign und -entwicklung
Entwicklung und Hosting mobiler Apps
User Experience und User Interface
Content Moderation und Management
Our experts
Technologie allein schafft keine nachhaltigen Vorteile
Mit tiefgreifender technischer Expertise, die sich auf den Menschen konzentriert, ermöglicht unser agiler Ansatz eine schnelle Implementierung und Nutzenrealisierung mit der Fähigkeit zur Skalierung und Einbindung über Standorte und Teams hinweg, abgestimmt auf jeden Schritt der Umsetzung Ihrer Geschäftsziele.
Reaktivierung eines stockenden Automatisierungsprogramms
Ein renommiertes Unternehmen im Bereich Financial Services durchlief 18 Monate lang ein Automatisierungsprojekt mit minimaler Wirkung. Im Anschluss an ein Re-Design des Prozess- und Bereitstellungsmodells wurde in Kombination mit einer Roadmap für die erfolgreiche strategische Implementierung im großen Maßstab, ein sog. Proof of Concept entwickelt und übergeben.
“Wir verzeichneten nicht nur einen unmittelbaren Return on Investment, sondern erhielten auch eine klare Roadmap und einen konkreten Überblick über den unternehmensweiten Mehrwert.“
Operations Director
Schneller Proof of Concept mit einem ROI von über 500.000 GBP
Abgestimmte Betriebsprozesse zur Sicherstellung der Skalierbarkeit
Zusätzlicher Gewinn in Höhe von 5 Mio. GDP im Rahmen eines strategischen Implementierungsmodells