Paris, le 14 juin 2021

Le groupe Webhelp annonce l'arrivée de Mélanie Hentgès en tant que Managing Director pour la France de sa branche conseil Gobeyond Partners.

Diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Paris, Mélanie Hentgès, 44 ans, a un double parcours à la fois de consultante en organisation & stratégie et de directions marketing et opérationnelles pour de grands groupes français.

Mélanie a débuté sa carrière dans le conseil, où elle a œuvré pendant une dizaine d’années pour différents cabinets de référence (PwC, Competitiveness Group, Capgemini Consulting,…) en France et à l’étranger (Maroc, Espagne) et toujours sur des problématiques marketing/ client et dans des secteurs en très forte transformation digitale (télécoms, médias, nouvelles technologies,…).

En 2009, elle rejoint SFR où elle occupera différentes fonctions de responsable marketing puis celle de Directrice du Retail en 2013, en charge de la transformation du concept magasin avant d’être promue Directrice du Retail et de la Marque, où elle sera notamment responsable de la stratégie de marque, du CRM et de la communication digitale.

En 2017, Mélanie est nommée Directrice Marketing & Expérience Client du groupe FnacDarty, en charge des activités marketing et communication pour les deux enseignes ainsi que du programme transverse d’amélioration de l’expérience client pour le groupe.

Elle rejoint aujourd’hui le groupe Webhelp pour prendre la tête de l’entité Gobeyond Patners en France, dédiée à la transformation relationnelle et digitale des marques. 

Depuis sa création en 2017, Gobeyond Partners a accompagné de très nombreux acteurs - français et internationaux - sur l’amélioration de leurs parcours client et de leurs stratégies relationnelles. 

Mélanie aura pour objectif d’accélérer le développement de cette entité et de renforcer ses liens avec l’ensemble des filiales et Business Units du groupe Webhelp.